新聞資訊

【認證機構介紹】課程背景

PeopleCert在全球范圍內擁有1萬多個考試地點，提供24種語言的在線和紙質考試；迄今為止，PeopleCert在全球180個國家進行了超過400萬門次的考試，成為全球認證行業的主要參與者之一。PeopleCert與跨國組織和政府機構合作，為全球認可的認證計劃的發展和管理提供服務，并提供相關標準化考試。今天，PeopleCert代表著各種各樣的組織，包括AXELOS、ECDL、IELTS、ISACA、DevOps Institute等，提供認證項目。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：

即信息技術基礎構架庫，一 套被廣泛承認的用于有效IT服務管理的實踐準則。由英國商務部OGC負責管理，旨在為解決“IT服務質量不佳”的問題，逐步提出和完善的一整套對IT 服務的質量進行評估的方法體系。ITIL目前正被廣泛應用，許多著名的跨國公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的積極實踐者，ITIL對于將 IT流程標準化且與商業同步、提升處理效率上，有相當大的幫助。

? ITIL是全球IT服務管理領域通用的“語言”，掌握這種“語言”，可以使你避免在與客戶、同事、IT廠商或服務提供商的人員溝通時由于不理解或不知道對方所說術語的意思而導致的尷尬；

? ITIL有“IT界的MBA”之稱，參加ITIL培訓，不但可以提高自己的職業素質，同時還可以提高你的職業競爭力；

? ITIL在IT服務管理領域具有較高的優勢，到目前為止還沒有任何競爭對手，而且在幾年之內也不太可能出現強有力的競爭對手。所以，學習ITIL對IT人員來說是很有價值的，特別是在“一切皆服務”的云時代，ITIL將發揮更大的作用；

? 學習ITIL還可以讓你提高服務的意識，認識流程在IT服務管理中的重要性，養成遵守流程的好習慣，而這些對你的職業生涯來說都是加分項；

? 獲得一張ITIL Foundation證書也是參加ITIL培訓的收獲之一，像IBM、HP、西門子等大的跨國公司對ITIL證書都很看重，他們甚至要求所有的IT人員都要參加ITIL培訓，并獲得ITIL Foundation證書。目前，我們國內的很多大企業和政府機關也都在使用ITIL，在一些單位IT運維項目的招標中，也都明確要求乙方相關人員要有ITIL的證書。

本課程以CIO/IT經理/信息主管、IT項目經理/咨詢顧問、企業IT運維人員、系統集成商技術支持人員、IT 服務外包公司技術人員為主要學習對象，促進學員了解ITIL 4的精髓思想，幫助學員和企業不斷提升其IT管理實踐。

ITIL 4  更符合實際工作場景，對于日常工作更有指導意義，對于今后職業發展帶來新的契機。相比之前版本，ITIL 4的五大進化：

? 更加強調業務價值

? 推出了SVS，SVC全新框架，符合當前數字化轉型的大趨勢和方向

? 改流程為實踐，將流程、技術、人員、和合作伙伴整合為同一概念，不再割裂的看待IT服務管理要素

? 將服務生命周期分階段改為服務價值鏈貫穿

? 與敏捷、精益、DevOps、云計算、大數據最新技術和管理思想有了結合和融合

【ITIL4® Foundation招生對象】

? 信息中心主任、CIO、IT運維經理、數據中心經理

? IT運維人員、IT 項目經理、軟件/系統開發主管

? IT/業務經理資深IT人員、IT支持服務主管

? IT客戶服務人員、Helpdesk經理

? IT咨詢顧問、IT 服務管理工具實施核心人員

【ITIL4® Foundation認證受益】

三十多年來，ITIL被全球數以千計的組織使用，被全球公認為IT服務管理的最佳實踐標準。ITIL 4為組織帶來：

? 使IT服務與業務優先級保持一致，以實現戰略目標

? 提高服務組合的價值，同時降低成本和風險

? 提高IT員工的崗位勝任力、工作能力和生產力，更好地利用員工的技能和經驗

? 提高用戶和客戶對IT的滿意度以及最終用戶感知和品牌形象框架集成。

? ITIL 4提供了一個整體的端到端視圖，與精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式進行整合。

報名方式：+QQ173245796（同微信）咨詢最近開課和考試